Kristianingsih, Y. “FAKTOR-FAKTOR YANG MEMENGARUHI KEPUASAN PENGGUNA BPJS”. Dunia Keperawatan: Jurnal Keperawatan Dan Kesehatan, vol. 5, no. 1, Mar. 2023, pp. 56-60, https://jdk.ulm.ac.id/index.php/jdk/article/view/450.