The Relationship Between Patient Characteristics, Nurse Response Time, and Emergency Room Patient Satisfaction in Manggarai Regency

##plugins.themes.academic_pro.article.sidebar##

Published Nov 30, 2024
https://doi.org/10.20527/jdk.v12i3.767
Download
pdf
Statistic

Downloads

Download data is not yet available.
Vol. 12 No. 3 (2024): Dunia Keperawatan: Jurnal Keperawatan dan Kesehatan

##plugins.themes.academic_pro.article.main##

Yuliana Reginaldis Rosali Krowa
Santu Paulus Ruteng Catholic University, Jl. A. Yani No. 10, Tenda, Kec. Langke Rembong, Kab. Manggarai, East Nusa Tenggara Province, Indonesia, 86511
Lusia Henny Mariati
Santu Paulus Ruteng Catholic University, Jl. A. Yani No. 10, Tenda, Kec. Langke Rembong, Kab. Manggarai, East Nusa Tenggara Province, Indonesia, 86511
Fransiskus Xaverius Meku
Santu Paulus Ruteng Catholic University, Jl. A. Yani No. 10, Tenda, Kec. Langke Rembong, Kab. Manggarai, East Nusa Tenggara Province, Indonesia, 86511

Abstract

The quality of nursing services has a significant impact on patient satisfaction, particularly in influencing the decision to return for future care. In the emergency department, nurses are expected to work swiftly, accurately, and efficiently—where response time becomes a critical factor influencing patient satisfaction. This study aimed to examine the relationship between patient characteristics and nurse response time on patient satisfaction in the Emergency Department of Manggarai Hospital. Data were analyzed using univariate analysis and logistic regression. The findings showed no significant relationship between patient characteristics and satisfaction (p = 0.719). However, nurse response time was found to have a significant relationship with patient satisfaction (p = 0.001).

##plugins.themes.academic_pro.article.details##

How to Cite
1.
Krowa YRR, Mariati LH, Meku FX. The Relationship Between Patient Characteristics, Nurse Response Time, and Emergency Room Patient Satisfaction in Manggarai Regency. jdk [Internet]. 2024 Nov. 30 [cited 2026 Oct. 2];12(3):296-301. Available from: https://jdk.ulm.ac.id/index.php/jdk/article/view/767

References

  1. Aprillia M, Afiani N, Apriyanto F. Hubungan Respon Time Perawat Terhadap Kepuasaan Keluarga Pasien Di Instalasi Gawat Darurat. Media Husada J Nurs Sci. 2021;2(1):1–6.
  2. Pira P, Rahmawati A, Kholina. Jurnal Wacana Kesehatan Hubungan Response Time Perawat Dengan Pelayanan Gawat Darurat Di The Relationship Of Response Time To Services In The Emergency Installation Demang Sepulau Raya Hospital Central Lampung 2021 Fakultas Kesehatan Universitas Muhammadi. J Wacana Kesehat. 2021;6:69–79.
  3. Malinda R, Sari M. Faktor-Faktor yang Berhubungan dengan Kepuasan Pasien Pelayanan Rawat Jalan di BLUD (Badan Layanan Umum Daerah) RSUD Kota Langsa. J EDUKES (Jurnal Penelit Edukasi Kesehatan). 2020;3(2):56–69.
  4. Rahmawati I, Fernalia, Munawar A. Hubungan Respon Time Perawat dengan Kepuasan Keluarga Pasien di Ruang Triage: Literature Review. J Sains Kesehat. 2022;29(3):26–37.
  5. Pasalli’ A, Patattan AA. Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Di Rumah Sakit Fatima Makale Di Era New Normal. J Keperawatan Florence Nightingale. 2021;4(1):14–9.
  6. Ryandini TP, Hakim L. Hubungan Mutu Pelayanan Keperawatan dengan Tingkat Kepuasan Pasien di Ruang Asoka RSUD Dr. R. Koesma Tuban. Arter J Ilmu Kesehat. 2019;1(1):85–93.
  7. Al Rajab M, Andilah S. Pengaruh Mutu Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan. Med Respati J Ilm Kesehat. 2023;18(1):73.
  8. Analysis Q, Service O, Patient T, In S, Health XC, City J. 10565-Article Text-27051-1-10-20200923. 2020;4(2):6–16.
  9. Royani, Astuti I. Hubungan Kualitas Pelayanan Keperawatan TerhadapKepuasan Pasien Di Instalasi Gawatdarurat RumahSakit X Jakarta Barat Tahun 2020. J Kesehat STIKes IMC Bintaro. 2022;5(1).
  10. Rangki L. Hubungan Perilaku Caring Perawat Dengan Kepuasan Klien Di Ruang Rawatinap Bedah Dan Penyakit Dalamrsud Kota Kendari. Nurs Care Heal Technol J. 2021;1(1):39–46.
  11. Sahensolar LN, Bidjuni H, Kallo V. Gambaran Tingkat Kegawat Daruratan Pasien Di Instalasi Gawat Darurat (Igd) Rumah Sakit Bhayangkara Kota Manado. J Keperawatan. 2021;9(1):1.
  12. Mufidah L, Wijaya A, Yosdimyati L. Hubungan Respon Time Perawat Dengan Complaint Handling (Penanganan Keluhan) dalam Pelayanan Keperawatan di Ruang Dahlia RSUD Jombang. J Chem Inf Model. 2018;53(9):1689–99.
  13. Kumaladewi RI, Prasetyo J, Aziz AN. Hubungan Response Time Dengan Tingkat Kepuasan Pasien. J EDUNursing. 2021;5(1):62–76.
  14. Widiasari W, Handiyani H, Novieastari E. Kepuasan Pasien Terhadap Penerapan Keselamatan Pasien Di Rumah Sakit. J Keperawatan Indones. 2019;22(1):43–52.
  15. Amir F. Relation of Nurse Time Responses in Providing Services. 2019;28–39.
  16. Nurzaman A, Windiyaningsih C, Wulandari SD. Hubungan Antara Kompetensi, Beban Kerja, Dan Masa Kerja Dengan Waktu Tanggap Perawat Di Instalasi Gawat Darurat Rumah Sakit Medirossa Cikarang. J Manaj dan Adm Rumah Sakit Indones. 2021;5(1):108–14.
  17. Suparyanto dan Rosad. Analisis Faktor - Faktor yang Menpengaruhi Respon Time Di Instalasi Gawat Darurat (IGD) RSUD Nyi Ageng Serang. Suparyanto dan Rosad. 2020;5(3):248–53.
  18. Shell A. Manchester Triage System (MTS): A REVIEW Joko. 2019;2(2):1–23.
  19. Bahari. Penerapan ESI (Emergency Severity Index) terhadap Response Time Pasien di IGD PKU Muhammadiyah Gombong. 10th Univ Res Qolloquium Peran Muhammadiyah dalam Ris Sains dan Teknol Di Era Revolusi Ind 40 Menuju Ketercapaian SDG’s. 2019;307–19.
  20. Simandalahi T, Morika HD, Sartiwi W, Sari Dewi RI. Hubungan Response Time Dengan Tingkat Kepuasan Pasien Di Instalasi Gawat Darurat Puskesmas. J Kesehat Mesencephalon. 2019;5(2).
  21. Widya S, Husada D, Selatan KT. Hubungan Mutu Pelayanan Kesehatan Dengan Kepuasan Pasien Di Puskesmas Gunung Sindur. 2022;1(1):97–107.
  22. Rikayoni. Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Terhadap Pelayanan Di Ruangan Intalansi Gawat Darurat Rumah Sakit Islam Siti Rahmah Padang Tahun 2019. Menara Ilmu. 2020;XIV(01):126–34.
  23. Wati DC, Riza Y, Rizal A. Hubungan Persepsi Pasien Pada Mutu Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Pasien Di Instalasi Rawat Inap Rsd Idaman Banjarbaru Tahun 2020. 2020;