PENJADWALAN DINAS PERAWAT BERHUBUNGAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RSUD ULIN BANJARMASIN

##plugins.themes.academic_pro.article.sidebar##

Published Mar 27, 2023
Download
pdf
Statistic

Downloads

Download data is not yet available.
Vol. 6 No. 1 (2018): Jurnal Dunia Keperawatan

##plugins.themes.academic_pro.article.main##

Syawalludin Rahman
Yeni Mulyani
Ichsan Rizany

Abstract

Patient satisfaction during hospitalization is still in low category. The low patient satisfaction is
influenced by several factors, one of which is the scheduling of nurse service. This study was
made to know the correlation between scheduling of nurse service and patient satisfication level
at RSUD Ulin Banjarmasin hospital. This research used correlation design with cross sectional
approach and accidental sampling technique. Research respondents amounted to 92 people.
December 2017 research period and measuring instruments used in the form of questionnaires.
The result of the analysis shows that there is a positive relationship between scheduling of nurses
service that is perceived by patient with patient satisfaction level in ward of RSUD Ulin
Banjarmasin. (P Value = 0,000 <0.05). Suggestion of this research is expected to head of room
and nurse to cooperate in determining good service scheduling with manager direction for the
creation of optimal service for patient satisfaction.

##plugins.themes.academic_pro.article.details##

How to Cite
1.
Rahman S, Mulyani Y, Rizany I. PENJADWALAN DINAS PERAWAT BERHUBUNGAN DENGAN KEPUASAN PASIEN DI RUANG RAWAT INAP RSUD ULIN BANJARMASIN. jdk [Internet]. 2023 Mar. 27 [cited 2024 May 19];6(1):41-8. Available from: https://jdk.ulm.ac.id/index.php/jdk/article/view/428

References

  1. Blais A. Penerjemah: praktik
  2. keperawatan profesional konsep
  3. perspektif. Edisi 4. Jakarta: EGC;
  4. Kepmenkes. RI
  5. No.129/Menkes/SK/II/2008 tentang
  6. Standar Pelayanan Minimal Rumah
  7. Sakit. Jakarta; 2008.
  8. Pohan IS. Jaminan mutu layanan
  9. kesehatan : dasar-dasar pengertian
  10. dan penerapan. Jakarta: EGC; 2007.
  11. Martiningtyas L. Hubungan caring
  12. perawat pelaksana dengan kepuasan
  13. pasien di ruang rawat inap RSUD
  14. Dr. H. Soewondo Kendal. 2013.
  15. Nursalam. Manajemen
  16. keperawatan: aplikasi dalam praktik
  17. keperawatan profesional. Edisi 5.
  18. Jakarta: Salemba Medika; 2015.
  19. Abdul. Hubungan perilaku caring
  20. perawat dengan tingkat kepuasan
  21. pasien rawat inap rumah sakit. 2013.
  22. Husen & Abrar. Manajemen proyek,
  23. perencanaan, penjadwalan dan
  24. pengendalian proyek. Yogyakarta:
  25. Andi; 2008.
  26. Susandi & Dony. Perancangan dan
  27. pembuatan aplikasi penyusunan
  28. jadwal kerja dinas jaga perawat igd
  29. menggunakan algoritma TPB.
  30. Jurnal Metris. 2015.
  31. Syawalludin dkk, Penjadwalan dinas perawat. . .
  32. Smeltzer & Bare. Buku ajar
  33. keperawatan medikal bedah. Vol. 2.
  34. Jakarta: EGC; 2010
  35. Balitbang, Kemenkes RI. Riset
  36. kesehatan dasar: RISKESDAS.
  37. Jakarta: 2013.
  38. Putra PP, Syarifudin. Hubungan
  39. perilaku caring perawat dengan
  40. tingkat kepuasan pasien kelas iii di
  41. bangsal marwah RS PKU
  42. Muhammadiyah Yogyakarta. 2011.
  43. Yuniarti S. Hubungan antara
  44. kualitas pelayanan rumah sakit
  45. dengan tingkat kepuasan pasien
  46. BPJS di ruang perawatan RSUD
  47. Sultan Syarif Mohamad Alkadrie
  48. kota Pontianak. 2015.
  49. Kartikasari D, Dewanto A.
  50. Pengaruh kualitas layanan terhadap
  51. kepuasan dan kepercayaan di rumah
  52. sakit bunda Kandangan Surabaya.
  53. Jurnal Aplikasi Manajemen 2014;
  54. (3).
  55. Firmansyah. Perbedaan kepuasaan
  56. antara pasien peserta jaminan
  57. kesehatan nasional dengan umum
  58. berdasarkan mutu pelayanan
  59. kesehatan di instalasi rawat inap
  60. RSD dr. Soebandi Jember. 2016.
  61. Syaputra, DA. Hubungan mutu
  62. pelayanan BPJS kesehatan dengan
  63. kepuasan pasien di instalasi rawat
  64. inap kelas ii rumah sakit umum
  65. daerah Sekayu. 2015.
  66. Dewi, LU. Hubungan kualitas
  67. pelayanan keperawatan dengan
  68. tingkat kepuasan pasien rawat inap
  69. di bangsal penyakit dalam bedah di
  70. RS DR. Soetarto Yogyakarta. 2014.
  71. Siti M, Zulpahiyana, Indrayana S.
  72. Komunikasi terapeutik perawat
  73. berhubungan dengan kepuasan
  74. pasien. JNKI 2016; 4(1) 30-34.
  75. Rizany I, Hariyati TS, Purwoningsih
  76. S. Optimalisasi fungsi kepala
  77. ruangan dalam penetapan jadwal
  78. dinas berbasis kompetensi : pilot
  79. study. JPPNI 2017; 1(3); 244-256.
  80. Stimpfel WA, Sloane MD, Aiken,
  81. HL. The longer the shifts for
  82. hospital nurses, the higher the levels
  83. of burnout and patient
  84. dissatisfaction. Portions of this
  85. article were presented at the
  86. Academy Health Annual Research
  87. Meeting. Orlando. Florida 2012;
  88. –24.
  89. Brunt C, Jensen G. Pricing
  90. distortions in medicare’s physician
  91. fee schedule and patient satisfaction
  92. with care quality and access. Health
  93. Economics Health Econ. 2014; 23:
  94. –775.
  95. Kitapcia O, Akdoganb C, İbrahim
  96. DT. The impact of service quality
  97. dimensions on patient satisfaction,
  98. repurchase intentions and word-ofmouth communication in the public
  99. healthcare industry. Procedia Social and Behavioral Sciences.
  100. ; 148: 161 – 169.
  101. Clark A, Moule, Topping A, Serpell
  102. M. Rescheduling nursing shifts:
  103. scoping the challenge and
  104. examining the potential of
  105. mathematical model based tools.
  106. Journal of Nursing Management
  107. ; 23: 411–420.
  108. Juniar HH, Astuti DR, Iftadi I.
  109. Analisis sistem kerja shift terhadap
  110. tingkat kelelahan dan pengukuran
  111. beban kerja fisik perawat RSUD
  112. Karanganyar. Performa 2017; 16(1):
  113. -53.
  114. Dunia Keperawatan, Volume 6, Nomor 1, Maret 2018: 41 – 48
  115. Romme A. Improving patient
  116. satisfaction through reducing nurse
  117. overtime and redesigning nurse
  118. staffing and scheduling. 2015.
  119. Suryani W. Pengaruh pelayanan
  120. terhadap kepuasan pasien rawat inap
  121. pada rumah sakit umum Pirngadi
  122. Medan. Jurnal Implementasi
  123. Ekonomi dan Bisnis FE-UNIVA
  124. MEDAN. 2014.
  125. Agung, Muzakir, Gunawan.
  126. Pengaruh kualitas pelayanan
  127. keperawatan, fasilitas dan minat
  128. terhadap kepuasan pasien di ruang
  129. rawat inap RSU Wisata UIT
  130. Makassar. Jurnal Mirai Management
  131. ; 2 (1).